Procédure de réservation et prestations

COMMENT RÉSERVER DES VACANCES «DIALYSE COMPRISE»? 

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions et des réponses les plus fréquentes concernant la procédure de réservation pour des vacances «dialyse comprise» dans les centres Mesogeios. Au cas où vous ne trouveriez pas la réponse dont vous avez besoin, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail pour que nous vous donnions toute autre information nécessaire.

1. Quelle adresse e-mail et quels numéros de téléphone puis-je utiliser pour réserver des vacances «dialyse comprise» dans le centre de mon choix?

Les coordonnées complètes de chaque centre figurent sur le site web dans la rubrique «Contact».

2. Quelles sont les informations nécessaires pour faire une pré-réservation / réservation dans l’un de vos centres?

Pour les pré-réservations ou pour les réservations définitives, vous devrez nous envoyer les informations suivantes: votre nom, vos coordonnées, ainsi que les dates et heuresauxquelles vous souhaitez réserver vos séances.

3. Combien de temps à l’avance dois-je faire ma réservation?

Une fois que nous serons en possession (avant votre arrivée) de toutes les informations médicales nécessaires, votre réservation pourra être acceptée, même un jour seulement avant la première séance.

4. Si vous ne pouvez pas me recevoir à l’heure que je souhaite pour mes séances, que faites-vous pour trouver une place à l’heure désirée?

S’il n'y a pas de disponibilité à l’heure souhaitée, nous nous efforçons constamment, avant votre arrivée et pendant vos vacances, de trouver une place vacante résultant, le cas échéant, d’une annulation ou d’un changement d’heure par un autre patient. Le secrétariat vous informera immédiatement de tout changement concernant votre réservation.

5. De quels documents avez-vous besoin et combien de temps avant mon arrivée dois-je vous les envoyer?

Pour une bonne organisation du personnel médical, infirmier et administratif, les documents médicaux devront nous parvenir au moins deux semaines avant votre arrivée, par fax ou e-mail. Pour télécharger la documentation médicale, cliquez ici

6. Les coûts de dialyse sont-ils intégralement pris en charge par mon organisme de sécurité sociale?
 

Les centres de dialyse Mesogeios sont affiliés à l’EOPYY (Organisation nationale grecque pour la fourniture de soins de santé ). Tous les frais de dialyse sont pris en charge par votre organisme de sécurité sociale sans aucun coût supplémentaire. Pour les caisses d’assurance auxquelles nos centres ne sont pas affiliés, le secrétariat vous informera de la procédure de remboursement des frais de dialyse.

7. J'ai une assurance privée et je dois pré-payer mes coûts de dialyse. Quelle méthode de paiement acceptez-vous?

Nous pouvons accepter les paiements par carte de crédit ou en espèces.

8. Devrai-je apporter des fournitures médicales ou des médicaments?

Ce que vous devrez apporter, ce sont les médicaments injectables administrés au cours de votre séance. Les médicaments à conserver au réfrigérateur doivent être transportés dans un étui spécial en utilisant des blocs de glace.

9. Si je ne possède pas de moyen de transport pour me déplacer de mon lieu de vacances à votre centre, comment puis-je venir et quelle est la procédure de prise en charge des frais correspondants?

Le secrétariat de chaque centre peut vous fournir les coordonnées de chauffeurs de taxi afin que vous organisiez votre transfert depuis et vers le centre de dialyse. Les frais de transport seront réglés directement au chauffeur. À la fin des séances de dialyse, le secrétariat vous fournira une attestation de déplacements que vous devrez présenter à l’organisme d’assurance auquel vous appartenez.

10. Puis-je vous confier la réservation de mes billets et de l’hôtel?

La réservation des billets d’avion et de bateau se fera uniquement par l’intermédiaire de votre agence de voyage ou sur les sites Internet des compagnies concernées. Cependant, nous serons ravis de vous donner des informations et les tarifs concernant les hébergements situés à proximité de nos centres.

11. Mon compagnon / ma compagne peut-il / elle rester avec moi pendant ma séance?

Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, mais aussi pour assurer une séance de dialyse paisible et sans problème, à la fois pour les patients et pour le personnel du centre, nous prions les personnes qui accompagnent les patients de rester dans les salles d’attente spécialement conçues pour leur offrir confort et tranquillité pendant leur séjour dans nos centres. La présence d’un accompagnateur dans la salle de dialyse n’est autorisée que si le patient a besoin d’une assistance complète pendant la séance. Néanmoins, nous permettons une visite de quelques minutes dans l’unité de dialyse, parfaitement conscients du besoin des familles de s’assurer que leurs proches vont vraiment bien.

12. Y a-t-il une obligation quelconque en cas d’annulation de mes séances?

En cas d'annulation, nous vous prions de nous en informer le plus tôt possible. Il n’y a pas d'autre obligation.

13. Ai-je des privilèges en tant que client de dialyse "retour"?

Comme signe de gratitude envers nos invités de dialyse "retour", nous avons émis la carte Privilege MESOGEIOS. Pour plus d'informations, cliquez "Carte Privilège".

 
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